Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 01:01:2026

Bij THC VAPE streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan leggen wij hieronder uit hoe ons retour- en terugbetalingsbeleid werkt.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, overeenkomstig de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving.

Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • Ongebruikt zijn
  • In originele staat verkeren
  • In de originele verpakking zitten
  • Compleet zijn met alle accessoires
  • Geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten

Wij behouden ons het recht voor een retour te weigeren indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om redenen van hygiëne, veiligheid en gezondheidsbescherming kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:

  • Geopende vape-cartridges
  • Geopende wegwerp-vapes
  • Producten waarvan de verzegeling is verwijderd
  • Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
  • Cadeaubonnen (indien van toepassing)

4. Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice.

Vermeld hierbij:

  • Uw bestelnummer
  • Een omschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Na beoordeling zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

5. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

Indien uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

6. Verzendkosten

Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht:

  • De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
  • De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

7. Bestelling annuleren

Wilt u uw bestelling annuleren?

Dit is mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en geldt de normale retourprocedure.

8. Niet-afgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele retour- of verzendkosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Verkeerd afleveradres

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door een onjuist opgegeven afleveradres.

10. Hoe retourneert u een product?

Volg onderstaande stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
  2. Wacht op de retourinstructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
  5. Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

11. Contact

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op.

THC VAPE

🌐 Website: https://thcvapes.nl

📧 E-mail: info@thcvapes.nl